Facebook Messenger Bots: Το επόμενο βήμα για το brand σας!

chatbot idweb

Γνωρίζατε ότι το 80% των επιχειρήσεων σκοπεύoυν να χρησιμοποιήσουν τα bots του Facebook Messenger μέχρι το 2020;

Τα Messenger bots είναι εξαιρετικά πολύτιμα για τις επιχειρήσεις καθώς μπορούν να προγραμματιστούν για την εκτέλεση πολλών διαφορετικών λειτουργιών – από την υποστήριξη πελατών έως την δημιουργία awareness και την απόκτηση νέων πελατών!

Ακολουθούν, λοιπόν, οι 4 σημαντικότεροι λόγοι για τους οποίους η επιχείρησή σας χρειάζεται ένα Facebook Messenger bot:

#1: Βελτίωση υποστήριξης πελατών

Αν είστε ένα μεγάλο brand, που κατακλύζεται συνεχώς με μηνύματα Facebook, η ενσωμάτωση ενός bot θα μπορούσε να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα για την υποστήριξη πελατών.

Τα bots μπορούν να κατανοήσουν ερωτήματα πελατών και να παρέχουν πολλές διαφορετικές απαντήσεις ή συμβουλές και να ανακατευθύνουν τους χρήστες στην ιστοσελίδα σας για περισσότερες πληροφορίες.

#2: Αύξηση πωλήσεων

Ένα καλά εκπαιδευμένο bot Messenger μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε περισσότερες πωλήσεις!

Για παράδειγμα, στην Lego, μόλις πατήσετε “Ξεκινήστε”, το Messenger bot στέλνει μια σειρά ερωτήσεων, όπως από πού βρίσκεστε, πόσο χρονών είστε και ποιο είναι το budget σας, μαζί με τα αντίστοιχα buttons έτσι ώστε να το βοηθήσετε να περιορίσει το τι ψάχνετε.

Το bot, λειτουργώντας ως ένα είδος ψηφιακού συνεργάτη πωλήσεων, μόλις βρείτε αυτό που σας αρέσει θα σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα με το προϊόν που επιθυμείτε, ώστε να μπορείτε να κάνετε μια γρήγορη αγορά.

#3: Προσαρμογή προσφορών

Το Messenger bot μπορεί, επίσης, να συλλέγει σχετικές πληροφορίες για το κοινό σας και στη συνέχεια να τους στέλνει προσαρμοσμένα μηνύματα με βάση τις προτιμήσεις τους.

Αφού καθορίσει ποια κατηγορία προϊόντων ενδιαφέρει το πελάτη περισσότερο, δημιουργεί ένα προφίλ χρήστη, με βάση τις απαντήσεις που έχει δώσει στην συνομιλία, και χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να μοιραστεί μαζί του περισσότερα προϊόντα και περιεχόμενο που πιστεύει ότι θα του αρέσει.

#4: Αύξηση αναγνωρισιμότητας

Τα Messenger bots είναι επίσης εξαιρετικά χρήσιμα για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand σας.

Ένας τρόπος να γίνει αυτό είναι να προσαρμόσετε το μήνυμα χαιρετισμού που θα εμφανίζεται όταν κάποιος αρχικά αλληλεπιδρά με το Messenger bot σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες θα μπορούν να μάθουν περισσότερα για εσάς προτού να συμμετάσχουν σε συνομιλία.

Πώς να ξεκινήσετε με το Facebook Messenger Bots

Εάν γνωρίζετε κώδικα, μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας Facebook Messenger Bot. Αν οι ικανότητές σας στην κωδικοποίηση είναι ελάχιστες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα εργαλεία τρίτων και να τα προσαρμόσετε στις δικές σας ανάγκες.

Αν ψάχνετε, λοιπόν, έναν τρόπο να ενισχύσετε τις ενέργειες Marketing στο Facebook και να μετατρέψετε τον λογαριασμό σας στο Messenger σε έναν οδηγό υποστήριξης πελατών και πωλήσεων, τότε συνιστούμε σίγουρα να χρησιμοποιήσετε τα Messenger bots το συντομότερο δυνατό!

Πηγή


Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.